Политика обработки персональных данных в MAX-боте «Сибирская волна»
Версия: 2026-10-05-max-1. Политика относится к боту подбора пробного занятия и обработки заявок студии «Сибирская волна» в мессенджере MAX.
1. Оператор и обращения
Оператор: индивидуальный предприниматель Рагозина Анна Ивановна, ИНН 380414228707, ОГРНИП 326385000020671. Обращения по вопросам обработки данных, их уточнения и удаления, а также отзыв согласия принимаются по адресу sibirskayavolna@gmail.com.
2. Цели обработки
Оператор принимает и рассматривает заявку на пробное занятие, помогает выбрать филиал, направление и удобное время, связывается с заявителем, уточняет расписание и согласовывает запись. Источник обращения и этапы анкеты используются для учёта заявок и оценки работы каналов их поступления. Отправка заявки сама по себе не подтверждает запись: её согласовывает администратор.
3. Состав данных
- Имя, полученное из профиля MAX или сообщённое пользователем; идентификаторы пользователя и чата, доступные боту сведения профиля для связи.
- Телефон, если пользователь добровольно его предоставляет. Вместо телефона можно выбрать связь в MAX.
- Выбранный филиал, направление или цель занятий, предпочтительные дни и время, сведения, добровольно указанные при ответах на вопросы анкеты.
- Код первого и текущего источника перехода, привязанные к нему канал, кампания, объявление и размещение, если они настроены.
- Дата и время взаимодействий, этапы заполнения, факт и версия согласия, номер заявки, статус её обработки и доставки, технические идентификаторы событий.
Бот не предназначен для получения сведений о здоровье, диагнозах, медицинских документов, паспортных или платёжных данных. Не отправляйте их в анкету. Для заявки предоставляйте свои данные.
4. Основания и согласие
Данные анкеты обрабатываются на основании отдельного согласия пользователя, доступного по ссылке. Оно предоставляется нажатием кнопки «Согласна на обработку данных» после ознакомления с текстом. Согласие относится к обработке заявки и связи по ней. Рекламные рассылки и публичное распространение персональных данных этим согласием не разрешаются.
При обращении к боту, в том числе до подтверждения согласия и при незавершённой анкете, программное обеспечение получает технические события MAX и сохраняет сведения, необходимые для ответа, поддержания диалога и защиты от повторной обработки. Их обработка допускается только в необходимом объёме при наличии применимого законного основания. Анкетные вопросы открываются после подтверждения согласия.
5. Обработка и доступ
Обработка производится с использованием программных средств и действий уполномоченных сотрудников: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа для обработки заявки, обезличивание, блокирование и уничтожение.
Заявки и состояние диалога сохраняются в базе программы бота. Уполномоченным администраторам студии заявка передаётся в закрытый чат либо личный диалог MAX. Мессенджер обеспечивает доставку сообщений и обработку событий своей платформы; использование самого MAX также регулируется его документами. Пользователь должен учитывать, что сообщения существуют и в мессенджере, и в базе бота.
В текущей версии этого бота нет автоматической передачи заявок в Tilda, FitBase, Telegram или сервисы искусственного интеллекта. При изменении интеграций оператор актуализирует документы и основания обработки.
6. Сроки и прекращение обработки
Настоящее Согласие предоставляется на неограниченный срок при отсутствии сведений о его отзыве.
7. Права пользователя
Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в предусмотренных законом случаях и отозвать согласие. Направьте обращение на sibirskayavolna@gmail.com с темой «Персональные данные — MAX» и сведениями, позволяющими найти заявку: например, номер заявки или идентификатор MAX. Оператор при необходимости уточнит сведения для подтверждения принадлежности данных заявителю. Не направляйте паспорт без обоснованного запроса.
Команды /cancel и /reset прекращают или начинают заново текущую анкету; они не являются удалением уже отправленной заявки. Для удаления направьте отдельное обращение оператору. Пользователь вправе защищать свои права через Роскомнадзор и суд.
8. Защита и изменения
Оператор организует ограничение доступа к базе, серверу и администраторским чатам, защиту токена бота, контроль доступа сотрудников и обращение с резервными копиями. Меры должны соответствовать фактическому размещению программы и применимым требованиям законодательства. Актуальная редакция этой политики публикуется на настоящей странице.
